정부24
행정 민원 신청
- 이런 점이 좋다
- 민원 신청과 처리 결과 확인이 한 곳에서 됩니다.
- 이런 점은 확인
- 불편 사항 제기는 다루지 않습니다.
공식 사이트 ↗gov.kr
민원·세금 · 비교
정부24 vs 국민신문고 vs 1372 소비자상담센터
민원·불편 신고·소비자 상담, 어디에 접수하나요?
정부24는 증명 발급과 신고 같은 '신청형' 민원, 국민신문고는 행정기관의 불편·부조리·제안을 접수하는 '제기형' 민원, 1372 소비자상담센터는 기업과 소비자 사이의 거래 분쟁 상담 창구입니다. 상대가 행정기관이면 정부24·국민신문고, 사업자면 1372로 갑니다.
이럴 땐 여기
- 증명서 발급, 전입·출생 신고, 인허가 신청정부24
- 공무원·기관 불편 사항, 제도 개선 제안, 신고국민신문고
- 환불 거부, 계약 불이행 등 사업자와의 분쟁1372 소비자상담센터
항목별 비교
| 항목 | 정부24 | 국민신문고 | 1372 소비자상담센터 |
|---|---|---|---|
| 운영 | 행정안전부 | 국민권익위원회 | 공정거래위원회·한국소비자원 |
| 대상 | 신청형 민원 | 제기형 민원·제안 | 소비자 분쟁 |
| 접수 방법 | 온라인 | 온라인·앱 | 전화 1372·온라인 |
| 답변 | 처리 결과 | 담당 기관 답변 | 상담원 안내 |
사이트별 정리와 공식 주소
국민신문고
국민권익위원회 민원·제안
- 이런 점이 좋다
- 어느 기관 소관인지 몰라도 접수하면 담당 기관으로 배정되어 답변을 받습니다.
- 이런 점은 확인
- 처리 기간이 있고 사업자와의 분쟁은 소관이 아닙니다.
공식 사이트 ↗epeople.go.kr
1372 소비자상담센터
소비자 상담
- 이런 점이 좋다
- 전화·온라인 상담으로 처리 방향을 안내받고 필요하면 한국소비자원 피해구제로 이어집니다.
- 이런 점은 확인
- 행정기관 민원은 다루지 않습니다.
공식 사이트 ↗ccn.go.kr
확인할 점
- 국민신문고에 사실관계와 요청 사항을 분리해 적고 제삼자의 개인정보는 첨부하지 마세요.
- 1372 상담 접수번호는 이후 한국소비자원 피해구제 신청에 필요하니 기록해 두세요.
자주 묻는 질문
국민신문고에 넣으면 어느 기관이 답하나요?
내용에 따라 소관 기관으로 이송되어 그 기관이 답변합니다. 이송 상황은 신문고에서 확인합니다.
1372에서 해결이 안 되면요?
한국소비자원 피해구제를 신청하고, 합의가 안 되면 소비자분쟁조정위원회 조정으로 이어집니다.
비교 내용은 각 사이트의 공식 안내와 공개 자료를 정리한 편집 정보입니다. 요금·조건·지원 범위는 바뀔 수 있으니 이용 전 해당 사이트에서 확인하세요. 문서 기준일 2026.09.18.